Restituzione dei prodotti:
Il diritto di recesso in Italia è regolato dal Decreto legislativo n. 206/05. Il cliente ha diritto a restituire i prodotti acquistati sul sito www.biotuo.com entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce ordinata. Per restituire gli articoli dovete per prima cosa inviare una mail a www.biotuo.com, indicando il numero identificativo dell'ordine e la richiesta di rimborso o l'eventuale sostituzione.
Sostituzione:
se desiderate sostituire uno o più prodotti ricevuti, potete accordarvi con noi per procedere alla sostituzione con gli stessi articoli o con altri articoli di pari valore. Cosmetici Bioshop si riserva, d’accordo con il cliente, di provvedere alla sostituzione degli articoli direttamente nell'ordine successivo o di procedere direttamente al rimborso della somma versata in fase d'ordine.
Spedizione dei prodotti da rendere:
Una volta che il reso viene da noi autorizzato vi forniremo un num. identificativo del reso che dovrete riportare per iscritto sulla scatola che spedirete, insieme al nostro indirizzo: Cosmetici Bioshop, Via Edmondo de Amicis, 10 – 40138 – Bologna.
Potete procedere quindi alla spedizione. Vi ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti a Cosmetici Bioshop sono sempre a carico del cliente.
Integrità dell'imballaggio e dei prodotti:
I prodotti restituiti dovranno essere perfettamente integri e non aperti, senza segni di usura o manomissione e completi di qualsiasi accessorio o dotazione originale. In caso di restituzione di prodotti manomessi o non integri, Cosmetici Bioshop non accetterà il pacco e lo rispedirà al mittente addebitandogli le spese di trasporto sostenute. Il pacco viaggia sotto la responsabilità del cliente per cui anche gli imballi devono essere curati in modo da evitare rotture o perdite di prodotti. In caso di danni derivanti dal trasporto il pacco sarà rispedito al mittente con l'addebbito delle spese di spedizione sostenute.
Controversie:
Per controversie penali e civili derivate dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.
Contatti:
Cosmetici Bioshop
Via Edmondo de Amicis 10
40138 – Bologna
P.IVA 03480741200
Tel. 3278150766
Email: infobiotuo@gmail.com